お買い物の流れ

1.お客様注文

2.注文確認メール発送(自動返信)

3.お客様ご入金

4.ご入金確認を報告

5.制作開始

6.発送及び発送報告

7.お客様納品

発送詳細

発送方法:EMS(海外発送となります。)( 送料は別途ご連絡いたします。 )

◆発送料金:1点→1500円 2点~9点→1点ずつ1000円 10点以降→1点ずつ800円

◆支払金額:衣装の金額+送料

◆納期:ご入金確認後、製作の手配をさせて頂きます。10日間程お客様の手元に届けます。(天候状況、税関事情、運送事情等により延長の場合もございます。)

お支払い方法

下記のお支払い方法をご利用いただけます。

銀行振込にてお支払いいただけます。

銀行名: 三菱東京UFJ銀行

支店名: 所沢中央支店

普通預金: 普通

口座番号: 3783299

口座名義: シヨウ ヨウ

ポイント

Bravoショップでは会員制度を設けております。会員登録をして頂きますと、製品の割引特典があります。

また、商品毎にポイントをおつけさせて頂いております。次回のお買い物で使用出来ますので、さらなる割引がありお得です。

新規会員には500ポイントを進呈します。

1回のお買いあげ100円毎にボーナスポイント1Pをプレゼント致します。

ポイントは1ポイント1円で換算しております。

会員を募集していますので、ぜひご利用下さい。

注文完了をしたのに、メールが返ってこない

ご注文後すぐに自動的に配信される【cosBravo注文確認メール】というタイトルの「自動配信メール」が送られます。

「自動配信メール」メールが配信されない場合は、:

1.登録したお客様のメールアドレスが間違っている

2.ドメインを拒否している

3.迷惑メールフォルダに入っている

4.注文が正しく受理されていない

いずれかの可能性がございますので、ご確認下さい。

商品の発送メール等の大事なメールをお送り致しますので、自動配信メール、受注完了メールが届かない場合は @cosbravo.com

以上のドメインを許可した上で、shop@cosbravo.com までご連絡下さいませ.あるいはほかのPCメールで連絡願いたします。

細かい部分の修正

デザインや色などを修正することができます。

追加料金はかかりません。

制作期は一般衣装長くなるかもしれません、注文する前にご連絡いたします。

販売していない商品を新たに作って欲しい

サイト販売していない商品は制作可能、以下の資料は必要でございます。

1. 作品名、キャラー名

2.キャラー画像

3.希望パーツ

5.納期

shop@cosbravo.com 迄に発送おねがいいたします。

発送以後、制作工場と検討(1-2日間、休日除く)してからまた返信させていただきます。

衣装の一部パーツだけ欲しい(例:帽子のみ、靴下のみ、等)

大変申し訳ございませんが、パーツだけ購入はお受け出来ません。

当店の商品は全てセットのみの販売となっております。

注文以後他の衣装追加したい

注文以後、ほかの衣装追加希望は可能でございます。

追加希望衣装名、URL、衣装サイズなど資料をshop@cosbravo.com までご連絡下さいませ。当方で修正させていただきます。

キャンセル

注文以後、ほかの衣装追加希望は可能でございます。

お客様の身に覚えのないご注文の確認メールがお手元に届いた際は、早急に当店にご連絡下さい。

可能な限りキャンセル処理をし、発送を未然に停止致します。

さらに、以降の受注を制限させて頂き、再発の防止対策を取らせて頂きます。

なお、お客様のご都合によるキャンセルを頻繁になされた場合は、今後のご注文をお断りさせて頂きます。

予めご了承の程お願い申し上げます。

どのサイズを選べば良いか分からない

サイズ不明の場合は、よろしければサイズオーダーお願いいたします。

サイズオーダーは無料でございます。ご安心くださいませ。

サイズオーダーは以上のサイズ測り方法を参考

着用者性別、身長、肩幅、バスト、ウェスト、ヒップ、股下、他のオーダー希望。

ヌードサイズを備考に書き込んでお願いいたします。

*もしご提供頂いたサイズはヌードサイズでしたら、ご提供頂いたスリーサイズ(バスト、ウエスト、ヒップ)のみを基に7-13cmぐらいのゆとり分を加えて製作致します。着丈、袖丈、股下など縦のサイズはゆとり分無しで製作いたします。また、肩幅もゆとり分無しで製作いたします。

*もしご提供頂いたサイズは仕上がりサイズでしたら、ご提供頂いたサイズ通りで製作しますが、ゆとり分を加えませんが、1-2cmの誤差はご容赦くださいませ。

*標準サイズは体に合わない場合、オーダーメイドお勧めいたします。

*標準サイズで購入頂く、サイズは間違いもない場合、返品またはサイズ交換できません、予めご了承ください。

衣装のセミオーダーがしたい

例:上下別のサイズが欲しい、XL以上のサイズが欲しい、等

上下別々のサイズ、XL以上のサイズは可能、追加料金ございません、備考で教えてお願いいたします。

商品に不良があった

例:衣装のパーツが足りない、壊れている、サイズ間違い等

1.お名前

2.ご購入頂いた商品、サイズ

3. 受注番号

4. 足りないパーツ、壊れている箇所の写真、サイズ間違い部分はメジャーでサイズを測ってる状態の写真をご送付ください

以上4点を記載した上でのご連絡をお願い致します。

連絡先E-mail:shop@cosbravo.com

サイズ交換をしたい

衣装はすべて入金確認以後制作品ので、在庫品ではありません、衣装サイズ交換通常はお受け出来ません。

制作工場のミスで衣装サイズ制作間違いは交換可能でございます。

*標準サイズは体に合わない場合、オーダーメイドお勧めいたします。

*標準サイズで購入頂く、サイズは間違いもない場合、返品またはサイズ交換できません、予めご了承ください。

連絡先E-mail:shop@cosbravo.com

ウェブサイトで見たイメージと異なっていたので返品をしたい

よりよい品造りのため、見本と若干異なる事がありますので、予めご了承下さいませ。

撮影とブラウザの関係、画面上と実物では多少色具合が異なって見える場合もございます。

大変申し訳ございませんが、お客様都合での返品は一切お受け出来ません。

使う予定が無くなったので返品したい

大変申し訳ございませんが、お客様都合での返品は一切お受け出来ません。

問い合わせメールの返信が来ない

メールが配信されない場合は、いずれかの可能性がございますので、ご確認下さい。

1.登録したお客様のメールアドレスが間違っている

2.ドメインを拒否している

3.迷惑メールフォルダに入っている

4.休業日

@cosbravo.com以上のドメインを許可した上で、shop@cosbravo.comまでご連絡下さいませ。

郵便局留めをしたい

ご自宅ではなく、お近くの郵便局で荷物のお受け取りが出来ます,郵便局留めは可能でございます。

1.受け取り人名前

2.止め希望郵便局アドレス

3.止め希望郵便局郵便番号

4. 受け取り人電話

以上4点は注文する時に備考欄でご記入お願いいたします。

領収書が欲しい

領収書をご希望のお客様は備考欄に【領収書発行希望】とご記入下さい。

コスプレ衣装と分からないように送って欲しい

梱包資材、伝票には一切『コスプレ』の文字がございません。

荷姿欄には【雑貨】或は【衣装】の記載をしております。

注文した商品と異なる物が送られて来た

お買い上げ明細書をご確認いただき、記載されている商品と実際に届いた商品が違うようでしたら、メールにてお問い合わせ下さい。交換をさせて頂きます。その際の送料は当店が負担いたします。

1.お名前

2.ご購入頂いた商品、サイズ

3.受注番号

4. 質問等

以上を記載した上でのご連絡をお願い致します。

連絡先E-mail:shop@cosbravo.com